개인정보 처리방침

호텔일루아는 개인정보 보호법 등 관련법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하며, 개인정보처리방침은 아래와 같습니다.
이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

제1조 개인정보의 처리 목적 및 개인정보 수집

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개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다.
처리한 개인정보는 다음의 목적이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.

- 회원가입 시 또는 서비스 이용과정에서 홈페이지 또는 개별 서면 양식을 통해 서비스 제공을 위한 개인정보를 수집하고 있습니다.

- 예약문의 : 숙소 예약 고객의 신원확인, 예약 확인을 위한 연락, 통지 등

- 고객문의 : 호텔에 대한 문의 사항 확인, 문의 사항 처리를 위한 연락, 통지 등

- 이벤트 안내 : 온·오프라인 이벤트 행사 안내를 위한 연락, 통지 등

제2조 개인정보 처리 및 보유기간

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- 법령에 따른 개인정보 보유, 이용기간 또는 정보주체로부터 개인저보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.

- 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.

1. 예약문의 : 투숙 후 5년이 경과한 날까지

2. 고객문의 : 문의처리 후 3년이 경과한 날까지

3. 이벤트 안내 : 수집 후 5년이 경과한 날까지

제3조 개인정보 제3자 제공에 관한 사항

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정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정부추체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제4조 개인정보처리 위탁에 관한 사항(해당하는 경우에만 작성)

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개인정보 처리를 위탁하는 사항은 다음과 같습니다.

1. 위탁하는 업무 내용 : 홈페이지 유지 및 관리, 객실 예약 시스템 관리

2. 수탁업체명 : 스튜디오 제이티, 산하정보기술

위탁계약 시 개인정보 보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약내용을 서면 및 전자 보관하고 있습니다. 업체 변경시 공지사항 및 개인정보처리방침을 통해 고지하겠습니다.

제5조 정보주체 권리․의무 및 그 행사방법에 관한 사항

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이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람요구

2. 개인정보에 오류 등이 있을 경우 정정 요구

3. 삭제요구

4. 처리정지 요구

제6조 처리하는 개인정보 항목

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이벤트 등을 통해 추가적인 개인정보를 수집해야 할 경우, 회사는 수집항목에 대해 해당페이지 및 서면 등에서 개인정보의 수집목적, 보유기간 등을 고객에게 고지하고 별도의 추가적 동의를 받도록 하겠습니다.

구분 문의 항목
필수항목 예약문의 날짜 / 인원수 / 객실수 / 성명 (영문/여권명) / 연락처 (모바일, 자택 또는 직장) / 이메일 / 회원카드정보 등
고객문의 성명 / 전화번호 / 이메일 / 문의사항 등
선택항목 이벤트 성명 / 연락처 / 이메일 / 추가 개인정보 / 기타요청

제7조 개인정보 파기 절차 및 방법

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개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당개인정보를 파기합니다.
정보추체로부터 동의받은 개인저보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 까라 개인정보를 계속 보존하여야
하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

구분 처리방법
파기절차 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기
파기방법 전자적 파일 형태로 기록, 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨포멧(Low Level Format)등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록, 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기

제8조 개인정보 안전성 확보 조치

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구분 항목
관리적 조치 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등
기술적 조치 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 및 보완 S/W 설치
물리적 조치 전산실, 통제실 등의 접근통제

제9조 개인정보 쿠키(cookie)의 운영 및 활용

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1. 호텔일루아는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

- 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

- 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.

- 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제10조 권익침해 구제방법

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개인정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 한국인터넷진흥원 개인정보침해 신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

※ 개인정보 침해신고 센터 : 국번없이 118번

제11조 개인정보 보호 (분야별)책임관 및 담당자 연락처

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개인정보 보호 (분야별)책임관

- 부서 : 관리팀

- 연락처 : 051-714-1390

- 메일 : illua@hotelillua.com

제12조 개인정보처리방침 변경

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- 이 개인정보처리방침은 2021년 9월 23일부터 적용됩니다.